Calidad y Auditoría en Salud – Francisco Álvarez Heredia

Calidad y Auditoría en Salud es una guía para los profesionales de la Salud sobre los conceptos básicos de Garantía de Calidad, auditoría, mejoramiento continuo y los temas relacionados con su evaluación.

La auditoría de la atención de un paciente que requiere mejorar su estado de salud, se ha centrado en los aspectos administrativos, lo cuál ha desviado la óptica sobre lo fundamental por lo cuál un paciente acude a solicitar servicios.

Calidad y Auditoría en Salud en su primera parte explora el mundo de la atención en Salud, antes privado y exclusivo de los profesionales médicos a través del proceso individual de atención y la práctica de la medicina basada en la evidencia. Son estos los momentos en donde el profesional establece una relación con un paciente, en donde explora sus inquietudes a través del interrogatorio, de la observación, del examen físico, del diagnóstico y del tratamiento.

Una segunda parte se refiere a los conceptos básicos de la calidad, la evaluación, la garantía, la medición, los indicadores, su construcción y uso. La tercera parte hace referencia a los elementos de Planeación, evaluación, control y los procesos de calidad. La cuarta parte incluye herramientas de gestión de utilidad para los auditores. La quinta parte, la planeación, gestión y mejoramiento continuo de la calidad con un nuevo capítulo sobre la auditoría concurrente que es la que estudia el proceso individual de atención, particularmente el hospitalario.

Este libro se constituye en lectura obligatoria para los diferentes profesionales del campo de la salud: Médicos, Odontólogos, Enfermeras, Terapeutas Físicas, Ocupacionales o del Lenguaje, Optómetras y Trabajadoras Sociales. Sus temas son de orden general y sólo trata de orientar al lector para que éste, según sea su interés, profundice sobre ellos.

Contenido:

Prólogo
Presentación

Parte I: Proceso individual de atención
Capítulo I. La investigación científica
Capítulo II. La metodología científica en salud
Capítulo III. Algunos conceptos básicos de muestreo
Capítulo IV. El proceso individual de atención
Capítulo V. La medicina basada en evidencia
Capítulo VI. Guías de práctica clínica
Capítulo VII. El registro del proceso individual de atención
Capítulo VIII. Los medicamentos

Parte II: Aspectos básicos de calidad
Capítulo X. Historia de la calidad
Capítulo XI. Concepto y definición de calidad
Capítulo XII. La calidad y el enfoque de sistemas
Capítulo XIII. Los atributos de la calidad
Capítulo XIV. La garantía de la calidad

Parte III: Estándares y frecuencias de uso de los servicios de salud
Capítulo XV. La medición de la calidad
Capítulo XVI. El concepto de indicador
Capítulo XVII. Indicadores, estándares y costo de los servicios de salud
Capítulo XVIII. Costos de la calidad y no-calidad
Capítulo XIX. Metodología para el diseño de indicadores
Capítulo XX. Indicadores y productividad de los servicios de salud hospitalarios

Parte IV: Evaluación y control de la calidad
Capítulo XXI. El modelo de evaluación de la calidad
Capítulo XXII. Las auditorías de calidad
Capítulo XXIII. La auditoría de los servicios de salud
Capítulo XXIV. ISO 9000: Gestión de la calidad para una mejor salud
Capítulo XXV. La universidad y la enseñanza de la calidad

Parte V: Planeación, gestión y mejoramiento continuo de la calidad
Capítulo XXVI. Planeación estratégica un componente básico de la calidad
Capítulo XXVII. Gestión y mejoramiento continuo de la calidad I
Capítulo XXVIII. Gestión y mejoramiento continuo de la calidad II
Capítulo XXIX. Auditoría concurrente
Bibliografía

Formato:  pdf Comprimido:  zip Peso:  104.22 MB Lenguaje:  Español

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